租赁计划条件,转让时间和客户服务这三个主要领域已成为包括通用汽车公司(GM),福特汽车公司(NYSE:F)和克莱斯勒。
不过,美国三巨头并不孤单。甚至是丰田汽车(ADR:TM)以及本田,日产,起亚等其他品牌也受到影响。
根据在线网站LeaseTrader.com的最新消息,国内品牌(福特,通用,克莱斯勒)在租赁市场上都变得更加强大,并且由于其租赁计划和政策,品牌保留率也有所提高。国内汽车客户说,与五年前相比,它不仅生产出更好的汽车,而且由于进行租赁的友好和改进的客户服务,不再需要进行转让,而且这些年来的转让时间缩短了。
传统上,宝马和梅赛德斯-奔驰等欧洲奢侈品牌在这些领域都获得了最高分,并且一直沿用至今。然而,根据LeaseTrader.com的成员,日本品牌得分最低,并且在品牌保留率上也表现出优势。
LeaseTrader.com首席执行官兼创始人Sergio Stiberman说:“对租赁转让政策更友好的公司会在LeaseTrader.com上获得较高的保留率。”“灵活性和适应客户需求是当今租赁的关键,客户之所以会坚持使用品牌,仅仅是因为其政策允许驾驶员根据自己的条款行使转让权。”
访问Torque News主页以获取更多故事。作为租赁计划如何影响品牌保留的一个例子,今天,克莱斯勒集团的车辆(克莱斯勒,吉普,道奇)是在Ally Financial下进行租赁的,与先前的租赁金融公司-克莱斯勒金融公司相比,该计划具有更优惠的租赁计划。给LeaseTrader.com客户。转移时间从75.5天缩短至19.3天,其客户服务得到了改善,现在在转移过程中将驾驶员从合同中释放出来。尽管这是一项显着的进步,但宝马的租赁转让计划仅在三天内就完成了,这是其在客户中得分最高的主要原因。
日本品牌和租赁公司没有类似的政策,在LeaseTrader.com市场中的品牌保留率要低得多。此外,根据LeaseTrader.com用户的说法,由于类似的不友好租赁政策,如今通过大通汽车金融租赁的Jaguar和Land Rover等重租品牌也得分较低。
扭矩新闻评估
根据该列表,超过60%的最高品牌保留率在23个品牌中排名第6,其中包括:宝马,奔驰,福特,凯迪拉克,别克和雪佛兰。克莱斯勒只是错过了TN选择的最高水平58%。
名单的底部都是令人惊讶的亚洲,这似乎具有讽刺意味,因为这与感知质量恰恰相反。因此,这是否意味着在判断品牌的所有权质量时需要考虑租赁政策?
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