关于金融和保险产品合规性,许多经销商都在动摇。
F&I培训公司Chernek Consulting的创始人Becky Chernek估计,只有20%的人在正确的道路上。那么其他80%的人如何确保他们“合规且道德地处理F&I产品?”
切尔内克说:“这是一致性的问题,而是寻找真正使经销商和客户受益的产品。”
切尔内克:简短清单可能是最好的。她说,一些最大,最成功的经销集团在菜单上也许只有“六个” F&I产品。切尔内克说:“这就是您所需要的。”
当经销商在F&I菜单上有过多的产品时,她想知道他们是否100%的时间都在展示所有产品,这在行业内是一种广泛鼓励的做法。提供某些F&I产品(不一定是其他产品)不一定是违法的,但是定价歧视是违法的。
一些经销商可能会为某个客户选择一个价格,然后以不同的价格卖给另一个客户。切尔内克说,这样的经销商“忘记了他们应该有一致的产品价格。”
监管转变EFG Cos培训和合规副总裁Steve Roennau说,在监管环境不一致的情况下,需要保持一致性。他说,自《多德-弗兰克法案》生效以来,情况尤其如此。罗恩瑙说:“钟摆摆动;它来回摆动。”
罗嫩瑙:钟摆摆动。Roennau说,为了遵守这些规定,经销商可以依靠F&I产品和培训公司作为“另一套眼睛和耳朵”。EFG与一家专门从事合规性的第三方公司合作。EFG还提供有关法规和交易外套审计的培训。Roennau说,它在经销商中的客户顾问经过培训可以查找合规性问题。对于某些经销商,它会举办现场合规性研讨会。
罗纳瑙说:“合规不是一次性事件。”“这实际上是关于他们如何开展业务,如何做事情的。因此,一个好的经销商试图建立一种合规文化。”
另一家大型F&I产品和培训公司JM&A Group也为经销商员工提供培训。JM&A集团销售和营销策略副总裁Scott Gunnell在一封电子邮件中写道:“大多数经销商使用内部或外部法律顾问来提供与合规性和特定经销商活动[或]流程相关的更深刻的见解和指导,”
冈内尔说,结合的方法是关键。他说:“我们认为,经销商应该利用内部和外部资源来创造一个合规的环境。”“ JM&A有四名律师,他们不断修改我们的合规内容,并利用我们的规模来接触许多信息来源,以保持对合规性的灵活看法。”
机上培训切尔内克表示,她认为一些主流F&I产品和培训公司,例如EFG和JM&A,都有可靠的培训。她说,但有些公司没有命名,却没有那么出色。她说:“还有其他产品供应商没有就合规进行对话。”“他们进入经销店,他们不了解这些规定。他们“已经20年没上过合规课了”。
尽管如此,在大多数州还是由经销商来确定F&I产品的定价,而定价可能会引起合规性问题。切尔内克说,例如,经销商不应根据客户的信用评分为F&I产品定价。“这可能会给您带来麻烦,因为您”是故意针对特定客户操纵[价格]。您“正在利用他们的议价能力”。
她说,定价和展示F&I产品是过程驱动的。它归结为一致性。切尔内克说:“你越稳定,你就会越有利可图。”