经济衰退袭来，她找到了另一个“家庭”

韦尔奇说：“那可能是加入汽车业务的最糟糕的时期。”她没有在那家第一家经销店看到成功的道路，但她想留在公司里。

韦尔奇说：“我对此非常热情，喜欢上班。”

但不确定性隐隐约约–直到她在2009年在LaFontaine接受采访为止。

她说：“当我来到这里接受Ryan [LaFontaine]的采访时，有那样的机会，就像我喜欢的那个瞬间，我可以在其中从事职业？”

Welch最初是在高地LaFontaine Buick-GMC-Cadillacs业务发展中心的代表，该中心的员工进行约会并跟踪电话和Internet线索。一年后，她被提升为该中心的经理，然后迅速成为LaFontaines所有国内品牌商店的BDC经理。今天，她是该集团的企业BDC经理。

她刚开始的时候，高地商店中心只有四名员工。随着LaFontaines的快速扩张-自2012年以来它已增加了12家门店-BDC的雇员人数猛增至30多个。

BDC通常是客户的起点，并为他或她在LaFontaine的经历定下基调。韦尔奇（Welch）的目标是说服客户，相信经销商值得这样做。

但是今天许多消费者不想亲自拜访。

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她指的是在线二手车零售商，“很多人都喜欢看Carvana之类的东西，并希望通过电话进行操作。”“显然，我们希望将它们带入展厅，但不会因为推挤它们而失去客人。”

LaFontaine开发了一种可以吸引这些客户的送货上门专业。Welchs兄弟在LaFontaines Highland商店工作，并已成为送货上门团队的一部分。

韦尔奇斯的员工与销售团队一起工作，并在整个销售交易中担任礼宾人员。他们制作视频（通常是客户感兴趣的车辆的四处走动）以建立更个性化的体验。

她说：“销…售人员将负责所有技术方面的工作。”“只是作为安全网存在，备份以确保不会丢失任何通信。”

韦尔奇将其职业生涯的大部分成就归功于LaFontaine的许多指导者的指导。随着经销商团体对保留的重视，她同样希望成为其他员工的资源。韦尔奇（Welch）鼓励BDC代表升任整个公司的职位，并协助交叉培训销售顾问。所有新聘用的销售人员都会在BDC上度过一周的时间，学习如何发展业务，再加上与LaFontaines公司培训师一起的一周时间。

一名BDC代表上个月转移到销售部门，写了一篇有关Facebook的激动人心的帖子，内容涉及继续感动韦尔奇。她说，在大多数经销店都不会发生这种情况，在那儿，员工的工作进展“不是像你毕业那样大的事情”。

在帖子中，该员工称赞Welch帮助她发展了成功担任新职务的技能：“对于我来说，永远没有足够的话来真正解释妮可·韦尔奇如何以如此深刻而积极的方式改变我的生活！”

如此有力的认可表明，LaFontaine的指导是如何从上到下级联的。

对于自己的职业生涯，韦尔奇希望继续在LaFontaine升职。

“我喜欢这个职业领域。我爱这个组织，”她说。“ LaFontaines ...确实的确像对待家人一样对待我们，这是如此罕见。”