通用，福特再次成为忠诚度冠军

底特律-通用汽车连续第三年获得IHS Markit忠诚度奖的顶级制造商，而福特将其对特定品牌客户的忠诚度延长至八年。

通用汽车获胜的关键-忠诚度为69.1％-是其广泛的车辆选择和多个品牌。

IHS Markit销售和产品营销解决方案副总裁史蒂夫·哈德（Steve Had）告诉《汽车新闻》：“他们不仅在各个细分市场拥有广泛的车辆，而且在这些细分市场中也涵盖四个品牌。”

别克在品牌忠诚度方面的进步最大，而吉普和捷豹的征服率得到认可。

该奖项于周二在《汽车新闻世界》大会上颁发。

在整个行业范围内，IHS Markit对2017车型年的1,750万辆新车注册进行的分析发现，品牌忠诚度达到了创纪录的水平，有53.6％的客户返回已拥有的品牌，比上一年增加了0.8个百分点。

丰田汽车公司在主要的多元文化市场中表现出色，在西班牙，亚洲和非裔美国人市场的忠诚度上排名第一。这是单个品牌第一次席卷这三个类别。

IHS Markit分析师还根据停在消费者车库中的物品，研究了重复购买的几率。

在各个品牌中，分析发现，与两个品牌不同的品牌相比，两车位，一品牌家庭的客户重返该制造商的可能性更大：单品牌家庭的忠诚度为63％，而混合品牌家庭的忠诚度为43％车库。

林肯对经销商的忠诚度最高-在2017车型年，所有林肯所有者中有48.5％返回林肯经销商以换取另一林肯。

林肯的MKC和MKX跨界车和MKZ轿车在各自的忠诚度方面处于领先地位。

哈德说：“林肯在保持一致的消息传递方面做得很棒。”“授权经销商改善陈列室中的林肯体验，强化了他们品牌的信息。他们有一个很好的相关产品，并且在其细分市场中具有竞争力。这有很大的不同。”

以下是获奖者的完整列表（星号表示重复获奖者）：

制造商并获奖

对制造商的总体忠诚度：通用汽车*

总体忠诚度：福特*

忠诚度提高最多的人：别克

对经销商的总体忠诚度：林肯

民族市场忠诚度：丰田汽车

亚洲市场忠诚度：丰田汽车

非裔美国人的市场忠诚度：丰田汽车

西班牙裔的市场忠诚度使：丰田*

征服奖

最高征服百分比：吉普车*

改善的征服百分比：美洲虎

细分模式忠诚度奖励

豪华紧凑型CUV：林肯MKC

豪华全尺寸SUV：路虎揽胜

豪华中型CUV：林肯MKX *

豪华中型SUV：雷克萨斯GX

豪华跑车：保时捷911 *

豪华传统紧凑型车：林肯MKZ *

豪华传统全尺寸车：奔驰S级*

豪华传统中型车：雷克萨斯ES *

奢华传统超小型车：宝马X1

非豪华紧凑型CUV：雪佛兰春分

非豪华紧凑型SUV：吉普牧马人*

非豪华全尺寸3/4至1吨皮卡：福特F系列*

非豪华全尺寸半吨皮卡：公羊1500 *

非豪华全尺寸SUV：GMC育空地区Denali XL *

非豪华中型CUV：斯巴鲁傲虎*

非豪华中型皮卡：本田Ridgeline

非豪华中型SUV：吉普大切诺基*

非豪华中型货车：本田奥德赛

非豪华跑车：大众GTI *

非豪华中型跑车：道奇挑战者*

非豪华传统紧凑型车：雪佛兰Volt *

非豪华传统全尺寸车：日产千里马*

非豪华传统中型车：本田雅阁*

非豪华传统超小型车：迷你乡下人