面对这样的敌人，CarMax赢不了了

正如汽车经销商所知道的那样，有些人从未满足。

消费者权益倡导者肖恩·凯恩（Sean Kane）故意在马萨诸塞州的CarMax商店购买具有公开安全召回权的二手车。他成功购买了2012年的吉普大切诺基，上面有3个未定的召回订单。现在，他为CarMax卖给他吉普车而感到沮丧。

CarMax尽其所能。该公司的网站上有一个指向国家公路交通安全管理局VIN查找网站的链接，该网站显示了CarMax地段上的汽车是否被召回。（据我所知，凯恩使用该链接来决定要购买哪种车辆。）CarMax销售人员向凯恩（Kane）通报了召回事件，凯恩（Kane）签署了确认已告知他的表格。

正如CarMax在一份声明中所说，凯恩（Kane）有“走开或返还车辆的机会”。

但凯恩说，CarMax淡化了安全问题的严重性。换句话说，CarMax应该是有缺陷的，因为它没有足够的压力-凯恩说-召回的意义。

凯恩（Kane）还想知道，如果凯恩（Kane）没有首先提出问题，那么销售人员是否会告诉他召回的情况。我们不知道，但是CarMax的员工经过培训，以确保每个客户都知道他或她所购买的车辆是否正在召回中。

凯恩说，他完成了这次购买，因为他想了解CarMax如何处理公开召回的汽车销售。好吧，他现在知道了：完全遵守法律。

你对此有看法？

当然，他们可以做得更多。AutoNation已决定不公开召回出售任何汽车。该政策约占其库存的5％至10％，并且由于竞争对手不太可能这样做，因此有效地赋予了零售商市场营销竞争优势。

凯恩（Kane）没有去参加AutoNation。他作为特技去了CarMax。他和他的支持者希望禁止所有汽车销售商出售召回的汽车。包括私人卖家？如果没有，为什么不呢？

由于某种原因，CarMax事件使我想起了一个有关日本著名电影导演黑泽明的故事。

一家电影制片厂曾经为完美主义者导演建造了一座完整的，历史上准确的16世纪日本城堡，用作武士片。工作室的负责人都为得知他不满意而感到震惊。他们问：“怎么了？”

黑泽泽回答：“您用过指甲。”