忠诚与便利

哪个响应最能说明您在哪里维修车辆？为什么？在我从同一家经销商处购买车辆时响应所有人响应63％我在独立维修店（而非经销商）维修车辆8％在我附近的经销商处维修车辆为方便起见，在家里/办公室购买了更好的价格8％为了方便起见，我在我的房子/办公室附近的经销商处为我的车辆服务，但由于销售员而在其他地方购买了4％我在从我那里购买的经销商以外的经销商处为我的车辆提供服务技术人员/机械师的质量2％其他15％通常，亚洲品牌经销店在保留销售客户进行服务业务方面做得更好。但是在豪华铭牌上，消费者寻找特定技术人员的情况更为常见。汽车制造商的受访者百分比大众市场品牌豪华品牌底特律3日韩韩欧洲日我在同一经销商处为我提供服务，我从60％65％63％61％61％68％购买了车辆，我在一家独立的维修店（不是经销店）为我的车辆提供服务10％8％9％ 5％6％由于技术人员/机械师的素质，我在非我购买的经销商处维修汽车2％2％2％4％3％资料来源：DealerRater.com调查于4月21日至5月2日进行； 17,572名受访者

DealerRater.com代表《 Fixed Ops Journal》对消费者进行的一项不科学的调查发现，通过销售经销店可以大大提高服务的保留率，尽管调查的受访者是最近访问过经销店或服务的消费者，这一事实可能会歪曲这一事实。但是，对于那些在经销商处而不是在经销商处维修车辆的人来说，去经销商处的第二个最普遍的原因是便利。