警告故事：存放轮胎会严重导致成本，混乱

如果经销商计划有效地存储其客户的轮胎，它所要做的不只是将其堆放在临时的空间中。帕特里克·诺夫（Patrick Nove）知道了这很难的方法。

Nove是西雅图郊区Bellevue雷克萨斯的零件经理。他说，当他于2007年加入经销店时，该店将一些客户轮胎存放在室内，而其他轮胎则存放在外面的运输容器中。库存控制包括用黄色的油性铅笔在侧壁上写下客户的姓氏。

他回忆说：“那是第一个春天，人们进来都是为了避暑，我不断地听到服务人员的话：“我找不到他们。”他们会拿到手电筒，然后再试一次。

他说：“集装箱里没有灯，一团糟。”“另外，轮胎在三个不同的地方。”

Nove添加了：“我们甚至没有为这个客户准备轮胎。”他说，这种混乱使经销商免费更换了一套。

当经销商在那年将公司搬到更大的站点时，Nove重新组织了轮胎系统，并为所有轮胎提供了足够的室内存储空间。他开始使用每个车辆识别码的后六位数字为客户的轮胎分配编号。

该系统使经销商可以跟踪其拥有的轮胎，轮胎所属的车辆以及轮胎的位置。轮胎存储是免费的，但是Bellevue存储的雷克萨斯客户需要为每个轮胎支付25美元的安装和安装费用。

Bellevue的雷克萨斯（Lexus）也测量胎面磨损并在存放轮胎之前检查是否损坏。这使经销商可以记录轮胎的状况，并在需要更换轮胎时通知客户。

Nove说：“如果我们卸下轮胎，我们就知道由于安全问题我们不能放回轮胎，我们会立即通知客户。”

他说，自从经销商不得不更换一套不明原因的客户轮胎以来，已经“至少五年了”。