Sonic恢复客户付费服务收入

为了扭转过去两个季度客户付费服务业务的下滑，Sonic采取了这些措施

bull雇用了157服务技术人员

Bull Laid计划在未来12个月内再雇用400名

Bull在其102个经销店中的15个经销店将服务时间延长至晚上

公牛在其20家经销店中延长了星期六的营业时间

资源：声波汽车

Sonic Automotive Inc.正在积极努力，以扭转客户付费服务收入和毛利润的下降，这在很大程度上是由工厂召回事件引起的。

为了重建其客户付费业务，Sonic成立了一个招聘团队以雇用更多技术人员，并延长了服务时间。

这些变化是对自第四季度以来客户支付收入下降的反应。在该季度，Sonic的客户支付收入下降了1.4％，而客户支付毛利润下降了2.1％。第一季度，客户支付收入下降了2.5％，毛利润下降了3％。

高管们指责保修工作的重大进展是因为难以进行客户付费维修。保修工作包括与召回有关的服务工作。

索尼克执行副总裁杰夫·戴克（Jeff Dyke）表示：“我们的[第一季度]保修业务增长了21.4％，在宝马-迷你汽车的推动下，增长了32.4％；本田汽车增长了57.9％；凯迪拉克增长了59.2％，雪佛兰增长了39.7％。在与分析师的电话会议中表示。“这给我们造成了客户付款的性能问题。”

堤防：延长服务时间

为了解决这个问题，戴克说，自去年年底以来，索尼克已雇用了157名维修技术人员。它还将其102个经销店中的15个延长到晚上的服务时间，并将其20个经销店中的星期六延长了时间。戴克说，额外的技术人员和多次轮班帮助商店“对适当的工作负载进行分类，从而增加了更多可用时间来执行客户付费业务”。

他说：“到3月时，我们的客户薪水毛利增长了2％，这对我们来说是停止了下降趋势，这是我们第一次看到这种情况。”

索尼克（Sonic）通过与经销商附近的几所技术学校和学院合作，组成了一个由15人组成的团队来招募新技术人员。Dyke说，其目标是在未来12个月内再雇用400名服务技术人员。

“团队已经开始。戴克说，我们已经进行了两次技术学院访问，并雇用了一些技术人员。该公司还开发了一个摊位，尽管它还没有启动，但“摊位上有我们的录像带和所有宣传资料，我们将在工作研讨会上使用这些摊位，以便我们有一个招聘摊位。”

戴克说，这些摊位也将用于雇用销售人员。

他说：“我们真的开始进攻大学。”

戴克说，索尼克还将根据需要进一步延长在各个经销商处的服务时间，以更好地适应客户付费业务。

在第一季度，Sonic的总服务收入增长了1.4％，达到3.23亿美元，而服务衍生的毛利润增长了2.8％，达到1.56亿美元。在同店基础上，服务收入增长了3.2％，达到3.18亿美元，而毛利润增长了4.9％，达到1.54亿美元。

Sonic在《美国汽车新闻》（Automotive News）的美国150个经销商集团中排名第5，2014年的零售量为135,932辆新车。