根据J.D. Power 2017澳大利亚客户服务指数（大众市场）研究，马自达，现代和起亚在客户服务满意度方面位居榜首。

根据J.D. Power本周公布的2017年澳大利亚客户服务指数（大众市场）研究，澳大利亚的服务质量正在提高。根据这项研究，基于去年的结果，在1000点量表上增加了48点，这延续了自2013年以来基于本地经销商的服务经验得到改善的趋势。

J.D. Power在宣布结果的声明中说：“维护或维修工作的质量是整个客户体验的重要方面。除了收到经销商后服务部的通知外，现在首次维修车辆是一个基本的期望。尽管十分之九的客户中有9％的客户是第一次将车辆归还，但是这些客户中只有48％是服务后联系了。相比之下，有73％的客户第一次未正确固定车辆时表示未与他们联系。

J.D. Power的高级国家经理Loi Truong表示：“有50多个汽车品牌可供选择，在这种日益竞争的行业中，客户忠诚度变得至关重要。”“至关重要的是，无论拜访的性质如何，在拜访服务中心后与每个客户联系，并让他们知道他们的反馈很有价值。随着大多数品牌提供一致且高质量的服务质量，在与每个客户的关系上建立基础正成为车辆拥有过程中更为重要的组成部分。”

2017年澳大利亚客户服务指数（大众市场）研究基于4646名车主的回答，这些车主在2012年8月至2017年9月之间购买了新车，并在2016年8月至2017年9月间将其车辆送往授权的经销商服务中心。该研究于2017年8月至2017年9月进行。