随着数字零售成为主流，销售应该会更容易，对吗？

随着丰田等汽车制造商推出计划在此领域认证供应商的汽车，数字零售业已达到临界点。

话虽如此，看来消费者在网上进行交易，留下数据线索并最终进入展厅的能力似乎使事情变得复杂。

也许可以，但是总的来说，数字零售应该简化客户和经销商的流程。可以说，帮助经销商建立数字零售体验的供应商。当然，这些公司正在销售产品，因此他们称其为双赢是很自然的，但是他们的推理似乎是正确的。

Roadster首席执行官Andy Moss告诉我们，有了更多数据，就可以提高效率。例如，数字零售供应商Roadster可以为经销商提供有关销售代理商让某人等待购买过程的任何步骤的频率的分析。也许在家中的客户会得到信贷申请的帮助，然后就停止了购买行程。或者，如果需要折价评估，则经销商可以看到客户多长时间获得一次稳定的报价。

莫斯说：“通过所有这些数字化，它带来了很多机会，因为现在您已经有了可以实际迭代并变得更好的东西。”

Roadster首席营销官Michelle Denogean表示，数字零售对购买过​​程的改善可以扩展到陈列室。

Denogean说：“它会将键盘或iPad交给客户，以便他们可以开始与这些数字进行交互，并自己进行一些书写。”“还有那种互动，那种透明的表情，“等等，我不必在桌子后面做魔术，然后在您等我的时候回到您身边。让我们“一起做” —这是赢得客户满意度得分的众多信任的原因。

Denogean说，这也为经销商人员和客户节省了时间。

因此，在具有更多数据和接触点的数字零售中，会带来更多机会。

而且，无论如何，考克斯汽车公司Dealer.com数字营销总监安迪·麦克利伊（Andy MacLeay）表示，他认为购买过程并没有像一个世纪前那个时代的运输商出售马匹那样复杂。

MacLeay说：“也许还有很多接触点，但是我认为我们现在正在做的是，我们有一个更好的引擎来跟踪整个过程中的所有行为。”

经销商现在可以更好地识别瓶颈和摩擦点，并在试图将客户带入展厅时进行相应的处理。麦克莱伊说，毕竟，值得珍惜的零售商知道，在经销商内度过的时间可以提高客户满意度。